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닥터로빈은 (이하 '회사'는) 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 이용자의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 수집된 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용합니다.

• 가. 홈페이지 회원 서비스 제공
• 나. 닥터로빈 회원 서비스 제공
• 다. 비회원 서비스 제공
• 라. 마케팅 정보 활용 (서비스 개선, 상품정보 및 행사 정보 안내 등)
• 마. 개인별 맞춤 서비스 제공
• 바. 이용자 보호 및 서비스 운영
• 사. 제휴 서비스 제공

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

이용자는 회원가입을 하지 않아도 회사 소개, 메뉴 및 매장 정보 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 가. 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.

• • * 선택항목은 입력을 하지 않아도 회원 가입이나 서비스 이용에 제한이 없으며 필요한 경우 개인정보 수정 화면에서 직접 입력 하실 수 있습니다.
  • * 허위 정보 입력 시 회사의 조치
       이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 해당 이용자를 관계 법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
• 나. 서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
  • 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록, 현금 영수증 처리정보(핸드폰 번호, 사업자 번호 등)
    * 쿠키의 경우 구체적인 운영 내역과 설정 거부 방법 등은 본 개인정보처리방침에 정하고 있습니다.
    * 제세공과금 납부가 필요한 경우, 소득세법에 따라 [주민등록번호]를 수집할 수 있으며, 관계 법령에 따라 보존 후 파기하고 있습니다.
• 다. 회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
  • 홈페이지, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모 등
  • '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
  • 외부 업체 서비스 제휴 등으로 제 3자로부터 제공

3. 개인정보의 보유∙이용기간 및 파기

• 가. 회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사는 이용자의 개인정보 제공 일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 단, 반복 재 가입 등의 방법을 이용한 서비스 부정 이용 방지를 위하여 키 고유 정보(이름, ID, 생년월일)는 회원 탈퇴 후 30일간 보관하며, 관계 법령에 의한 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관 합니다.
  • 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보 (통신비밀보호법 : 3개월)
  • 표시/광고에 관한 기록 (전자상거래법 : 6개월)
  • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법 : 5년)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (전자상거래법 : 3년)
• 나. 파기 방법
  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제하고, 출력물 등은 분쇄기로 분쇄 하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
• 다. 개인정보 유효기간 제도 도입
  • 회사는 장기간(12개월 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 분리하여 저장, 관리합니다. 단, '자동차 등록번호'와 “GUEST의 수집된 개인정보”의 경우 개인정보보호를 위하여 파기합니다.
  • 미이용 기간은 로그인, 상담원 접촉 일자, 거래 내역 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다.
  • 회사는 미이용자 개인정보 분리/저장 시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

4. 개인정보의 제 3자 제공 및 위탁 내용

5. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

• 가. 이용자의 권리
  • 열람 또는 그 열람의 요구
  • 정정 또는 그 정정의 요구
  • 삭제 또는 그 삭제의 요구
  • 처리 정지 또는 그 처리 정지의 요구
  • 동의 철회 또는 그 동의 철회의 요구
• 나. 이용자의 권리 행사 방법
  • 홈페이지 메뉴 이용 방법
    • - 열람, 정정 : 개인정보확인 및 수정 메뉴 접속 후 열람 및 정정
    • - 삭제 : 개인정보관리 > 회원탈퇴 메뉴 접속 후 회원탈퇴 절차 진행
    • - 동의 철회
      * 개인정보관리 > 회원탈퇴 메뉴 접속 후 회원탈퇴 절차 진행
      * 개인정보확인 및 수정 메뉴 접속 후 “SMS를 통한 이벤트 및 신규 매장 정보 수신에 동의합니다. [선택] 선택 동의 철회
  • 회사에 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구 방법
    • - 본 개인정보처리방침 ‘개인정보에 관한 민원서비스’에 기재된 고객서비스 담당부서 및 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
       다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

* 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 대리인은 (개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제 11호 서식에 따른) 위임장을 제출하셔야 합니다.

6. 개인위치정보의 처리

회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 다음과 같이 개인 위치 정보를 처리합니다.

• 가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
  • 회사는 위치기반서비스 제공 및 서비스 개선을 위해 위치 정보를 수집 및 이용합니다.
  • 이용 목적 달성 시 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다.
• 나. 개인위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
  • 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제 16조 제 2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료(위치정보를 제공받는 자, 취득경로, 이용ㆍ제공일시, 이용ㆍ제공방법에 관한 자료)를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 보관합니다.
• 다. 제 3자 제공 및 통보에 관한 사항
  • 회사는 개인위치정보주체의 사전 동의 없이 위치정보를 제 3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공 받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.
  • 회사는 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 의거해 회사에 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
• 라. 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법에 관한 사항” 포함
  • 회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  • • 8세 이하의 아동
    • 피성년후견인
    • 장애인복지법 제 2조 제 2항 제 2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제 2조 제 2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제 32조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 사람에 한정)
  • 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
• 마. 위치정보 관리책임자 정보
  • 회사의 위치정보 관리책임자는 개인정보책임자가 겸직하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ´쿠키(cookie)´ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 가. 쿠키 수집 목적
  • 팝업 하루 동안 보지 않기 기능 제공
  • 홈페이지 로그인 시 편의를 위한 아이디 저장 기능 제공
  • 메뉴판 안내 서비스 제공
• 나. 쿠키 설정 거부 방법
  • 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 불편이나 어려움이 있을 수 있습니다.
• 다. 설정 방법의 예
  • Internet Explorer의 경우
    웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
  • Chrome의 경우
    웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • 각 브라우저 별 쿠키 설정 메뉴는 각 브라우저의 도움말을 참조할 수 있습니다.

8. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 아울러 고객서비스 담당부서(고객센터)를 운영하여 개인정보에 관한 민원 서비스를 제공하고 있습니다.

회원은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 또는 고객서비스 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해 신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.cyber.go.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  
  
  

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

• 가. 기술적 대책
  • 이용자의 개인정보는 암호화된 통신 구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요 정보는 암호화 하여 보관하고 있습니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
  • 개인정보처리 시스템은 접근 통제하고 있으며 접근 권한은 내부 절차를 거쳐 최소한으로 개인정보 취급자에게 부여하고 있으며 접속 기록은 위조•변조 방지를 위하여 별도의 물리적 공간을 이용하여 이중 보관하고 있습니다.
• 나. 관리적 대책
  • 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하였으며, 이에 대한 이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
  • 개인정보보호 전담 조직을 운영하여 이용자 개인정보 보호 의무를 올바르게 준수할 수 있도록 기술적 / 관리적 보호조치를 상시 수행하고 있습니다.
  • 개인정보취급자를 최소한으로 유지하고 보안서약서와 정기적인 교육 및 캠페인을 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 있습니다.

10. 개정 전 고지 의무

현 개인정보처리방침은 2024년 3월 6일부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지 사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경을 개정하는 경우에는 적용 일로부터 30일 전까지 홈페이지에 공시하고 회원이 입력한 가장 최근의 이메일로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용 일로부터 효력이 발생합니다.

• 공고 일자 : 2024년 2월 28일
• 시행 일자 : 2024년 3월 6일